Lần đầu tiên tôi đi Hàn Quốc để chăm sóc làn da, thành thật mà nói, tôi hơi lo lắng – không biết phải đặt lịch như thế nào, cần phải đặt trước bao lâu, và sau khi đến phòng khám thì phải tuân theo quy trình nào; tất cả đều phải tự mình tìm hiểu. Sau đó, khi tôi đến VelyB, tôi mới nhận ra rằng quy trình thực sự không phức tạp như tôi tưởng; chỉ cần chuẩn bị kỹ lưỡng một vài bước quan trọng trước, trải nghiệm của bạn sẽ diễn ra suôn sẻ hơn nhiều.
Tại sao tôi lại khuyên bạn nên đặt lịch hẹn với VelyB thông qua BeautsGO?
Trước hết, tôi xin chia sẻ một chút kinh nghiệm của bản thân. Ban đầu, tôi đã gọi điện trực tiếp để đặt lịch hẹn tại VelyB, nhưng việc giao tiếp bằng tiếng Hàn không mấy thuận lợi, và người đối diện cũng chỉ biết ít tiếng Anh; sau nhiều lần cố gắng, cuối cùng tôi vẫn không thể đặt lịch được. Sau đó, một người bạn đã giới thiệu cho tôi dịch vụ BeautsGO, và toàn bộ quá trình đặt lịch trở nên rất đơn giản – tất cả các thao tác đều được thực hiện bằng tiếng Trung, từ việc lựa chọn dịch vụ đến việc xác nhận thời gian hẹn, tôi không cần phải tự mình đối mặt với những khó khăn liên quan đến tiếng Hàn; khi đến cơ sở, còn có nhân viên phục vụ nói tiếng Trung sẵn sàng hỗ trợ tôi trong việc giao tiếp.
Một lợi ích khác khi đặt lịch thông qua BeautsGO là bạn có thể trao đổi trước với nhân viên chăm sóc khách hàng về các dịch vụ bạn muốn thực hiện và ngân sách dự kiến. Như vậy, khi đến gặp bác sĩ tại phòng khám, bạn sẽ không cần phải bắt đầu từ đầu, giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian.
Các bước cụ thể để đặt lịch sử dụng dịch vụ VelyB thông qua BeautsGO
Toàn bộ quá trình đặt lịch sẽ không kéo dài quá 5 phút; tôi sẽ phân thành vài bước để giải thích rõ ràng hơn:
- Tải ứng dụng BeautsGO về: Có sẵn cho cả hệ điều hành iOS và Android. Bạn có thể tìm thấy nó trong các cửa hàng ứng dụng bằng cách gõ “BeautsGO” hoặc “Bí mật của vẻ đẹp”. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng trực tiếp ứng dụng mini trên WeChat mà không cần tải thêm gì cả.
- Tài khoản đăng ký: Chỉ cần số điện thoại di động là được, hỗ trợ đăng ký bằng số điện thoại di động của Trung Quốc.
- Tìm kiếm VelyB: Hãy nhập “VelyB” hoặc “Vĩ Lệ Bí” vào ô tìm kiếm, và tất cả các cửa hàng của VelyB sẽ hiển thị. Bạn hãy chọn cửa hàng mà mình muốn đến (cửa hàng ở Myeongdong, Hongda, ga Jiangnan, v.v.).
- Chọn dịch vụ và ngày thực hiện: Hãy chọn xong dịch vụ mà bạn muốn thực hiện, sau đó lựa chọn một thời gian thuận tiện để đến cơ sở.
- Gửi yêu cầu đặt lịch: Chỉ cần điền đầy đủ thông tin cơ bản là được, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ xác nhận với bạn trong vòng 1–2 giờ. Nếu bạn có những yêu cầu đặc biệt (chẳng hạn muốn chọn một khung thời gian cụ thể, hoặc có thắc mắc về một dịch vụ nào đó), hãy ghi rõ vào phần ghi chú.
- Nhận được xác nhận: Sau khi nhân viên chăm sóc khách hàng xác nhận đơn đăng ký của bạn, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận việc đặt lịch đã thành công. Lúc đó, bạn chỉ cần đến cửa hàng đúng giờ là được.
Lúc đó, tôi đã đặt lịch hẹn vào chiều thứ Năm, và chưa đầy 1 tiếng sau, tôi đã nhận được thông báo xác nhận. Hiệu quả thật sự rất nhanh. Nếu bạn chọn thời gian cao điểm (chẳng hạn như cuối tuần hoặc trước kỳ nghỉ lễ), tôi khuyên bạn nên đặt lịch trước 2–3 ngày, nếu không, các thời gian tốt nhất có thể sẽ bị người khác giành hết.
Nên đặt lịch trước bao lâu là hợp lý nhất?
Đây là một vấn đề mà nhiều người quan tâm. Lời khuyên của tôi là:
- Đối với các buổi khám thông thường: Thông thường, việc đặt lịch trước 1–2 ngày là đủ rồi; trong nhiều khung giờ, ngay cả việc đặt lịch vào ngày hôm đó cũng vẫn có chỗ.
- Đặt lịch khám vào cuối tuần: Nên đặt trước ít nhất 3–5 ngày, bởi vì VelyB cũng rất phổ biến tại Hàn Quốc, và đa số khách hàng của họ đều là người Hàn; vì vậy, các buổi khám vào cuối tuần thường rất đông người.
- Trong các mùa cao điểm cho kỳ nghỉ hoặc du lịch (tháng 5, tháng 10, Tết Nguyên đán): Tốt nhất là bạn nên đặt chỗ trước 1–2 tuần, nếu không rất dễ bị hết chỗ.
- Đặt lịch khám trực tiếp với giám đốc bệnh viện: Nếu bạn muốn yêu cầu một giám đốc bệnh viện cụ thể thực hiện ca khám cho mình, khuyên bạn nên đặt lịch trước ít nhất 1 tuần, vì lịch làm việc của các giám đốc bệnh viện thường khá kín.
Lần tôi tự mình đến đó là vào một buổi chiều thứ Bảy, tôi đã đặt chỗ trước 2 ngày; có khá nhiều khung giờ để lựa chọn. Tuy nhiên, nếu lịch trình của bạn khá bận rộn (chẳng hạn chỉ ở Seoul trong vòng 2–3 ngày), tôi thực sự khuyên bạn nên đặt chỗ càng sớm càng tốt, để tránh tình trạng không thể sắp xếp được thời gian phù hợp.
Trước khi đến phòng khám, cần chuẩn bị những gì?
- Hộ chiếu: Khách nước ngoài khi đăng ký cần phải xuất trình hộ chiếu, vui lòng mang theo bản gốc.
- Thông tin xác nhận lịch hẹn: Hãy lưu lại ảnh chụp màn hình xác nhận lịch hẹn do BeautsGO gửi đến, sau đó đến cửa hàng và chỉ cần nói tên của bạn là được.
- Đừng trang điểm: Điều này thực sự rất quan trọng! Bước đầu tiên khi đến cơ sở là phải tẩy trang, rửa mặt và kiểm tra da. Nếu bạn trang điểm đầy đủ rồi mới đến đây, việc không tẩy trang sạch sẽ sẽ ảnh hưởng đến kết quả kiểm tra. Lần đầu tiên tôi đến đó, tôi không biết điều này nên đã trang điểm rồi mới ra ngoài; kết quả là tôi mất khá nhiều thời gian để tẩy trang nhưng vẫn còn sót lại một số lớp trang điểm. Khi nhân viên kiểm tra da xem kết quả, họ cũng đã nhắc nhở tôi rằng lần sau đừng trang điểm khi đến đây nữa.
- Nên mặc những bộ trang phục thoải mái: Nếu bạn định thực hiện các thủ thuật liên quan đến cơ thể (chẳng hạn như phá hủy mỡ bằng laser), thì việc mặc những bộ trang phục dễ mặc và dễ tháo ra sẽ rất thuận tiện.
- Hãy đến sớm hơn 10–15 phút so với giờ hẹn: Đến trước một chút để có thời gian điền vào biểu mẫu và thực hiện các thủ tục đăng ký.
Quy trình đầy đủ sau khi bệnh nhân đến viện
Tôi xin lấy trải nghiệm của bản thân khi mở cửa hàng tại khu vực Giang Nam làm ví dụ để mô tả toàn bộ quy trình này:
Bước 1: Đăng ký tại quầy lễ tân + Tẩy trang và rửa mặt
Sau khi đến cửa hàng, hãy đến quầy tiếp tân để đăng ký, và xuất trình hộ chiếu cùng thông tin đặt lịch. Sau đó, nhân viên sẽ dẫn bạn đến phòng tẩy trang; nơi đó đã chuẩn bị sẵn sữa rửa mặt, nước tẩy trang và miếng bông tẩy trang, bạn chỉ cần rửa mặt thật sạch là được. Môi trường trong phòng tẩy trang rất sạch sẽ và thoáng mát, ánh sáng cũng rất tốt; các bồn rửa tay đều được bố trí trong các khu vực riêng biệt, nên bạn sẽ không phải chen chúc với người khác.
Bước 2: Kiểm tra da và chụp ảnh
Sau khi rửa mặt xong, nhân viên sẽ dẫn bạn đi kiểm tra da. Họ sử dụng những thiết bị chuyên dụng để phân tích da; bạn chỉ cần đặt mặt vào máy và quét qua trong khoảng 1–2 phút là xong. Kết quả kiểm tra sẽ cho thấy tình trạng lỗ chân lông, sự phân bố các vết nám, hàm lượng nước trên da và lượng dầu tiết ra. Bước này rất quan trọng, bởi vì khi bác sĩ khám da sau này, họ sẽ dựa vào những dữ liệu này để đưa ra phương án điều trị phù hợp cho bạn.
Bước 3: Khám bệnh trực tiếp bởi trưởng phòng (Đây là bước quan trọng nhất!)
Sau khi kết quả kiểm tra da được công bố, trưởng phòng sẽ đến tư vấn trực tiếp với bạn. Người trưởng phòng mà tôi từng gặp thực sự rất chân thành; ông ấy không bao giờ cố gắng thúc đẩy bạn thực hiện những dịch vụ không cần thiết chỉ để bán thêm sản phẩm, mà luôn đưa ra lời khuyên dựa trên tình trạng da thực tế của bạn. Tôi nhớ lúc đó tôi nói muốn làm liệu trình laser và điều trị bằng phương pháp “water light”, thì sau khi xem báo cáo kiểm tra da, trưởng phòng đã nói thẳng với tôi: “Điều bạn cần nhất lúc này chính là phương pháp ‘water light’; da bạn quá khô rồi, những dịch vụ khác đều không quan trọng bằng điều này.”
Chính thái độ nói thật, trung thực như vậy đã khiến tôi cảm thấy rất yên tâm. Trưởng phòng còn sẽ giúp bạn điều chỉnh kế hoạch dựa trên ngân sách của bạn, chứ không phải luôn đề xuất những giải pháp đắt tiền nhất ngay từ đầu.
Bước 4: Giám đốc bệnh viện trực tiếp thực hiện thủ thuật
Sau khi tiến hành khám và xác định rõ phương pháp điều trị, bác sĩ trưởng sẽ trực tiếp thực hiện ca phẫu thuật. Đây cũng là một lý do tại sao tôi đề nghị bạn nên chọn VelyB – họ không bao giờ giao khách hàng cho nhân viên trợ lý, mà từ khâu khám đến ca phẫu thuật đều do chính bác sĩ trưởng đảm nhận toàn bộ. Trong quá trình thực hiện ca phẫu thuật, bác sĩ trưởng sẽ giải thích chi tiết từng bước một. Nếu bạn đặt lịch thông qua BeautsGO, còn có người dịch tiếng Trung ở bên cạnh để hỗ trợ giao tiếp, vì vậy bạn hoàn toàn không gặp phải bất kỳ trở ngại nào về ngôn ngữ trong suốt quá trình này.
Bước 5: Chăm sóc sau phẫu thuật + Những lưu ý cần thiết
Sau khi thủ thuật hoàn tất, nhân viên sẽ hỗ trợ bạn với các biện pháp chăm sóc giúp bạn thư giãn (đắp mặt nạ dịu thần kinh, chiếu ánh sáng LED, v.v.), đồng thời cung cấp cho bạn một danh sách các lưu ý cần thực hiện sau thủ thuật. Xin nhấn mạnh rằng bệnh viện có phiên bản hướng dẫn bằng tiếng Trung; nếu bạn đăng ký thông qua BeautsGO, nhân viên chăm sóc khách hàng cũng sẽ theo dõi quá trình hồi phục của bạn sau thủ thuật và sẵn sàng hỗ trợ bạn bất cứ lúc nào nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào.
Nếu bạn muốn đến, hãy chọn cơ sở phù hợp và đặt lịch trực tiếp là được.
Trước khi đi, tôi cũng rất phân vân không biết nên chọn cơ sở nào; nhưng sau đó tôi nhận ra rằng thực ra cả ba cơ sở đều tương đối giống nhau, quan trọng nhất là xem lịch trình của bạn có thuận tiện để đến cơ sở nào hơn. Cơ sở ở Myeongdong nằm gần khu mua sắm, nên rất tiện lợi cho việc đi dạo mua sắm; cơ sở ở Hongdae có nhiều người trẻ tuổi và bầu không khí khá thoải mái; còn cơ sở ở ga Jiangnan thì có không gian rộng rãi nhất và trang thiết bị đầy đủ nhất. Dưới đây là địa chỉ và giờ hoạt động của cả ba cơ sở; sau khi xác định được cơ sở mình muốn đến, bạn chỉ cần truy cập trang web của họ là có thể đặt lịch hẹn ngay lập tức.
Cửa hàng VelyB ở Myeongdong
Cửa hàng VelyB tại Hồng Đài
Cửa hàng VelyB tại ga Gangnam
Các câu hỏi thường gặp – FAQ
Q1: Nếu không biết tiếng Hàn thì có thể tham gia VelyB được không?
A: Hoàn toàn có thể. Nếu bạn đặt lịch thông qua BeautsGO, toàn bộ quá trình sẽ được hỗ trợ bởi nhân viên phục vụ tiếng Trung; khi đến cửa hàng, bạn cũng sẽ được sự hỗ trợ của những người biết phiên dịch. Ngay cả khi bạn tự mình đến, thì tại cửa hàng ở Myeongdong và Ga Jiangnan có khá nhiều khách nước ngoài, và nhân viên tại đây cũng có thể giao tiếp bằng tiếng Anh một cách dễ dàng. Tuy nhiên, nếu bạn muốn quá trình diễn ra thuận lợi và không gặp bất kỳ áp lực nào, thì việc đặt lịch thông qua BeautsGO vẫn là lựa chọn tốt nhất, vì nó sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều công sức.
Q2: Nếu đặt lịch hẹn vào cùng ngày, có thể đến ngay không?
A: Vào những ngày bình thường thì hoàn toàn có thể, đặc biệt là vào buổi sáng và buổi chiều; đôi khi trong cùng ngày vẫn còn chỗ trống. Nhưng tôi không khuyên bạn nên lên lịch quá cụ thể, vì nếu không xin được chỗ trong ngày thì sẽ phải đi mà không có kết quả gì cả. Nếu bạn đặc biệt đến Seoul để chăm sóc da, thì việc đặt lịch trước 1–2 ngày sẽ an toàn hơn nhiều. Vào cuối tuần hay trong các kỳ nghỉ thì gần như không thể xin được chỗ trong cùng ngày đâu; bạn nhất định phải đặt lịch trước.
Q3: Liệu VelyB có hỗ trợ thanh toán bằng thẻ tín dụng không? Các loại thẻ tín dụng của nước ngoài có thể được sử dụng để thanh toán không?
A: Bạn có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng; cả Visa và Mastercard đều được chấp nhận. Tuy nhiên, một số chi nhánh có thể chỉ chấp nhận việc thanh toán bằng tiền mặt đối với các giao dịch có giá trị thấp (dưới 50.000 won Hàn Quốc). Vì vậy, tôi khuyên bạn nên chuẩn bị sẵn một ít tiền mặt Hàn Quốc trước khi đi. Để biết rõ hơn về các phương thức thanh toán tại từng chi nhánh, bạn có thể hỏi nhân viên chăm sóc khách hàng của BeautsGO khi đặt lịch hẹn. Họ sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về chính sách thanh toán của từng chi nhánh.
Q4: Sau khi hoàn thành dự án, có thể đi mua sắm ngay không?
A: Tùy thuộc vào loại dịch vụ mà bạn chọn. Nếu đó là các liệu trình chăm sóc da cơ bản như điều trị bằng ánh sáng hoặc laser, sau khi thực hiện xong chỉ cần đắp mặt nạ dưỡng da và nghỉ ngơi trong 20–30 phút là có thể tiếp tục sinh hoạt bình thường. Nhưng nếu bạn thực hiện các liệu trình laser mạnh hơn (chẳng hạn như laser Fraxel) hoặc các phương pháp tiêm như tiêm hyaluronic acid hay botulinum toxin, có thể sẽ xuất hiện tình trạng sưng đỏ vào ngày hôm đó; vì vậy không nên đi mua sắm hoặc trang điểm ngay sau khi thực hiện các dịch vụ này. Khi được bác sĩ kiểm tra trực tiếp, họ sẽ tư vấn cho bạn rõ sau bao lâu bạn có thể trang điểm hoặc vận động trở lại; hãy tuân theo lời khuyên của họ nhé.
Q5: Nếu tôi đã đặt lịch hẹn nhưng không thể đến được, phải làm thế nào?
A: Nếu bạn đặt lịch thông qua BeautsGO, chỉ cần báo trước với nhân viên chăm sóc khách hàng là có thể hủy hoặc thay đổi lịch mà không phải trả phí, thủ tục rất thuận tiện. Thông thường, chúng tôi khuyên bạn nên thông báo trước ít nhất 4–6 giờ, như vậy phòng khám cũng sẽ có thời gian sắp xếp lại các lịch hẹn cho những khách hàng khác. Tuy rằng việc hủy lịch vào phút chót không bị tính phí, nhưng điều này không mấy lịch sự, và cũng có thể ảnh hưởng đến uy tín của bạn khi đặt lịch sau này.
Có lẽ bạn cũng muốn xem thêm.
Trên đây là toàn bộ quá trình đặt lịch và trải nghiệm khi tôi đến VelyB. Tôi hy vọng những thông tin này sẽ hữu ích cho bạn đang trong quá trình tìm hiểu về dịch vụ này. Nếu bạn còn có bất kỳ thắc mắc nào khác, bạn có thể trực tiếp truy cập vào trang đặt lịch của bất kỳ cơ sở nào trong danh sách phía trên để liên hệ với bộ phận tư vấn của BeautsGO; họ sẽ trả lời bạn rất nhanh chóng.
