Khi đi đến các phòng khám da liễu ở Hàn Quốc để chăm sóc làn da, nhiều người đều có một thắc mắc trong lòng: “Có thể thương lượng giá cả tại các phòng khám da liễu ở Hàn Quốc không?” Sau khi vất vả bay đến Seoul, nếu bị tính phí quá mức và phải trả thêm tiền, chắc hẳn sẽ rất đau lòng. Nhưng nếu trực tiếp thương lượng giá cả ngay tại phòng khám, lại sợ làm mất lòng giám đốc hoặc tạo ấn tượng xấu, điều này có thể dẫn đến những hậu quả không mong muốn. Bài viết này sẽ giải thích rõ ràng logic định giá tại các phòng khám da liễu ở Hàn Quốc, và cho bạn biết những trường hợp nào thực sự có thể giúp bạn tiết kiệm tiền, cũng như những cách nào tuyệt đối không nên áp dụng.
I. Trước hết, hãy hiểu rõ về văn hóa định giá trong lĩnh vực da liễu của Hàn Quốc
Thị trường thẩm mỹ y tế ở Hàn Quốc có sự cạnh tranh rất khốc liệt; chỉ riêng khu vực Jiangnan đã có hàng trăm phòng khám da liễu. Trong bối cảnh này, đa số các phòng khám chính thức đều áp dụng chiến lược “định giá minh bạch” – chi phí cho từng dịch vụ đều được treo rõ ràng trên tường hoặc trên trang web chính thức của họ; bạn không cần phải hỏi thì cũng có thể biết ngay giá cả.
Có một số lý do đằng sau việc định giá minh bạch này:
- Người tiêu dùng Hàn Quốc có trình độ giáo dục cao, nên họ thường xuyên tra cứu các đánh giá và so sánh giá cả trên Naver (tương đương với Baidu + Dianping của Trung Quốc).
- Các quy định y tế đặt ra những hạn chế nghiêm ngặt đối với việc quảng cáo và tiếp thị dịch vụ y tế; không được sử dụng các phương thức như “mua sắm theo nhóm với giá thấp” để thu hút khách hàng.
- Đối tượng khách hàng mục tiêu của các viện nghiên cứu về da là người dân địa phương; khách du lịch nước ngoài chỉ đóng vai trò là yếu tố tăng thêm, vì vậy không thể thiết kế một hệ thống giá cả thay đổi tùy theo đối tượng khách hàng là người nước ngoài.
Do đó, thái độ đúng đắn đầu tiên khi đi làm thẩm mỹ da ở Hàn Quốc là: đừng kỳ vọng có thể trả giá thấp ngay lập tức như khi mua quần áo ở các chợ truyền thống, nhưng thực sự có nhiều cách hợp pháp và hợp lý để tiết kiệm được một khoản chi phí nhất định.
II. Liệu ngành thẩm mỹ da ở Hàn Quốc có thực sự giúp tiết kiệm chi phí không? Câu trả lời là: Có, nhưng điều đó phụ thuộc vào một số điều kiện nhất định.
(1) Lý do tại sao không thể trực tiếp thương lượng giảm giá
- Dịch vụ y tế không phải là hàng hóa thông thường, và các phòng khám y tế cũng không giống như các cửa hàng bán lẻ – vì vậy, khái niệm “chi phí nhập hàng” không có ý nghĩa gì đối với họ.
- Việc trực tiếp đề nghị giảm giá, ám chỉ rằng “dịch vụ của bạn không xứng đáng với mức giá này”, thực sự là một hành động xúc phạm đối với hiệu trưởng bệnh viện và danh tiếng của phòng khám đó.
- Những phòng khám sẵn lòng để bạn thương lượng giá cả thường sẽ tìm cách bù đắp chi phí ở những khía cạnh khác (chẳng hạn như tiếp tục thực hiện các chiến dịch quảng bá, sử dụng thiết bị giả mạo có giá rẻ hơn);
- Hầu như không có người tiêu dùng Hàn Quốc nào thích trực tiếp đàm phán giảm giá; nếu khách du lịch nước ngoài làm như vậy, thì rất dễ gây ra sự phản cảm.
(II) 6 cách hợp pháp để tiết kiệm tiền một cách hiệu quả
| Cách tiết kiệm chi phí | Giải thích | Dự kiến mức tiết kiệm có thể đạt được | Độ khó thực hiện |
|---|---|---|---|
| 1. Gói ưu đãi theo mùa | Tháng 3 đến tháng 4 là mùa thấp điểm trong ngành thẩm mỹ tại Hàn Quốc, còn tháng 9 đến tháng 10 là mùa cao điểm. Nhiều cơ sở thẩm mỹ sẽ đưa ra các gói dịch vụ với mức giá ưu đãi, có hiệu lực trong thời gian nhất định. | Từ 15% đến 25% | Thấp (có thể tra cứu trực tiếp trên trang web chính thức) |
| 2. Giảm giá khi đi theo nhóm nhiều người | Nếu có từ 2 người trở lên đi cùng nhau, hãy nói rằng bạn được giới thiệu bởi bạn bè; một số cơ sở chăm sóc sắc đẹp sẽ cho bạn mức chiết khấu nhỏ hoặc cung cấp thêm các dịch vụ bổ sung. | 5% đến 10% | Thấp (chỉ cần giải thích tại chỗ là được). |
| 3. Hoàn thuế tại sân bay/huyện thị | Nếu chi tiêu từng lần đạt 15.000 won Hàn Quốc trở lên, bạn sẽ được hoàn lại 10% thuế tiêu dùng; chỉ cần xuất trình hộ chiếu là có thể thực hiện thủ tục này (tuy nhiên, một số cơ sở vẫn đã bao gồm thuế trong giá dịch vụ). | Khoảng 10% | Thấp (quầy dịch vụ tại sân bay hoặc các điểm hoàn thuế trong khu vực đô thị) |
| 4. Ưu đãi dành cho lần đầu tiên đến thăm | Một số cơ sở chăm sóc sắc đẹp cung cấp mức giá ưu đãi dành cho khách hàng mới (thường chỉ áp dụng một lần duy nhất), giúp khách hàng có thể trải nghiệm môi trường và dịch vụ tại cơ sở đó. | Từ 10% đến 30% | Thấp (hãy nói rõ điều này khi đặt lịch hẹn lần đầu tiên) |
| 5. Gói dịch vụ trả trước / Nhiều khóa học | Nếu bạn mua 3 đến 5 liệu trình cùng lúc, hầu hết các cơ sở chăm sóc sắc đẹp đều sẽ áp dụng mức giá ưu đãi cho gói dịch vụ này, giúp tiết kiệm chi phí hơn so với việc thanh toán từng liệu trình riêng lẻ. | Từ 10% đến 20% | Trung (cần xác nhận rằng mình thực sự có khả năng quay lại để tiếp tục điều trị) |
| 6. Đặt lịch thông qua BeautsGO | Trên nền tảng BeautsGO, có những mức giá ưu đãi dành riêng cho các cơ sở hợp tác; một số dịch vụ có giá thấp hơn so với giá công bố trên trang web chính thức của các cơ sở đó, đồng thời dịch vụ được cung cấp hoàn toàn bằng tiếng Trung. | 5% đến 15% | Thấp (có thể tra cứu trực tiếp trên nền tảng) |
III. Sự khác biệt về độ linh hoạt về giá cả giữa các loại phòng khám khác nhau
Không phải tất cả các viện nghiên cứu da liễu ở Hàn Quốc đều có mức giá linh hoạt như nhau. Hiểu rõ điều này sẽ giúp bạn biết được khi nào nên đề xuất vấn đề, và khi nào việc đó chỉ khiến bạn gặp rắc rối thôi.
(1) Các phòng khám thuộc hệ thống thương hiệu liên kết (chẳng hạn như Vans Clinic, Arden)
- Hệ thống giá cả được ban quản lý trụ sở thống nhất đặt ra, các chi nhánh không có quyền tự ý giảm giá;
- Nhân viên tại các cửa hàng không có quyền giảm giá chi phí, nếu bạn cố gắng trực tiếp thương lượng để giảm giá thì chắc chắn sẽ bị từ chối.
- Cách tiết kiệm chi phí: Hãy theo dõi các thông báo khuyến mãi trên tài khoản Instagram chính thức hoặc tài khoản Naver chính thức, hoặc sử dụng các ưu đãi đặc biệt dành cho người dùng trên nền tảng BeautsGO.
(II) Các cơ sở y tế độc lập nhỏ và vừa
- Mức giá được đặt ra một cách tương đối linh hoạt; một số cơ sở chấp nhận việc giảm giá một chút (đặc biệt là vào những thời điểm không có nhiều khách du lịch nước ngoài);
- Nếu bạn là khách hàng đã từng đến điều trị nhiều lần, hoặc đã giới thiệu thêm khách hàng mới, việc giám đốc bệnh viện có thể sẽ tự nguyện đưa ra một số ưu đãi dành cho bạn.
- Cách tiết kiệm chi phí: Hãy thể hiện một cách tự nhiên ý định như “Những người bạn xung quanh tôi cũng muốn thử xem”, để xem liệu có nhận được những ưu đãi khi giới thiệu người khác không.
(III) Các cơ sở thẩm mỹ cao cấp (chẳng hạn như Go Ru Fei Jin Tela ở Qingtan Dong, OGANACELL)
- Giá cả được định vị ở mức cao cấp, gần như không có khả năng giảm giá;
- Đối tượng khách hàng mục tiêu của họ là những người sẵn sàng chi trả một mức giá cao hơn để đổi lấy chất lượng dịch vụ; sự minh bạch về giá cả là điều kiện tiên quyết.
- Cách tiết kiệm chi phí: Hãy theo dõi các gói dịch vụ được cung cấp trong thời gian giới hạn, hoặc chọn thời điểm không phải là mùa cao điểm (không phải vào ngày 1/5 hay dịp Tết Nguyên đán) để đi thực hiện các dịch vụ làm đẹp.
IV. Đừng bao giờ làm như vậy: 4 cách “tiết kiệm tiền” sai lầm
- ❌ Sử dụng báo giá từ các cơ sở khác để áp đặt mức giá thấp hơn: Các giám đốc các viện thẩm mỹ ở Hàn Quốc đều rất phản đối cách làm này, coi đó là sự thiếu tôn trọng đối với chuyên môn.
- ❌ Yêu cầu thanh toán bằng tiền mặt để nhận được mức chiết khấu: Các cơ sở y tế chính thức đều không chấp nhận việc thanh toán phí dịch vụ bằng tiền mặt (vì vấn đề tuân thủ quy định thuế), việc đưa ra yêu cầu này chỉ khiến đối phương nghi ngờ mà thôi.
- ❌ Yêu cầu hoàn trả khoản chênh lệch ngay sau khi thực hiện thủ thuật: Nếu yêu cầu hoàn tiền một cách đột ngột sau khi đã nhận được báo giá trước khi thực hiện thủ thuật, đó là hành vi vô lý và gây phiền toái; trong trường hợp nghiêm trọng, cơ sở y tế có quyền từ chối cung cấp dịch vụ.
- ❌ Yêu cầu thay thế bằng những thiết bị giả mạo có giá rẻ hơn: Chất lượng của thiết bị ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả và tính an toàn của các thủ thuật làm đẹp. Việc tiết kiệm một khoản tiền nhỏ có thể dẫn đến những kết quả không mong muốn hoặc thậm chí gây ra tai nạn y tế, điều này thực sự không đáng để mạo hiểm.
V. Thái độ đúng đắn để tiết kiệm tiền một cách thông minh: Hãy chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi bắt đầu hành trình.
(1) Danh sách các biện pháp tiết kiệm chi phí trước khi khởi hành
- Trên nền tảng BeautsGO, hãy tìm kiếm cơ sở y tế mà bạn quan tâm để xem các mức giá ưu đãi dành cho việc hợp tác;
- Hãy theo dõi tài khoản chính thức của Naver hoặc tài khoản Instagram của 2 đến 3 thẩm mỹ viện yêu thích, và luôn chú ý đến các thông báo khuyến mãi được đăng tải.
- Tránh các thời điểm cao điểm như Lễ Tháng Năm, Tết Nguyên Đán, Giáng Sinh, v.v., và thay vào đó hãy lựa chọn thời gian đi du lịch vào tháng 3–4 hoặc tháng 9–10.
- Hãy chuẩn bị thẻ UnionPay hoặc thẻ Visa (hầu hết các cơ sở đều không chấp nhận tiền mặt) và kích hoạt chức năng giao dịch ở nước ngoài trên thẻ đó.
- Càng có nhiều bạn đồng nghiệp thì càng tốt (có sự giảm giá khi đi theo nhóm), ít nhất cũng cần có 2 người.
(II) Kỹ năng giao tiếp hiệu quả để tiết kiệm chi phí tại hiện trường
Sau khi đến cơ sở y tế để được tư vấn và xác nhận rằng mình muốn thực hiện dự án đó, bạn có thể diễn đạt như sau:
- “Xin hỏi, hiện tại có chương trình ưu đãi dành cho những khách hàng lần đầu đến đây không?”
- “Nếu có bạn bè cũng muốn tham gia cùng, có chương trình ưu đãi nào không?”
- “Nếu sau này tôi quay lại để kiểm tra tình trạng sức khỏe sau khi thực hiện dự án này, liệu có giá ưu đãi dành cho những lần tái khám không?”
Cách này vừa không gây phản cảm, vừa có thể biểu đạt một cách tự nhiên ý định muốn tiết kiệm chi phí, và những phản hồi nhận được thường sẽ tốt hơn nhiều so với việc trực tiếp đề nghị giảm giá.
Sáu, Ba cách đặt lịch hẹn tại BeautsGO: Cách thức đơn giản và tiết kiệm chi phí để sử dụng dịch vụ một cách hiệu quả.
Nói đến việc tiết kiệm chi phí, cách hiệu quả nhất thực sự là đặt lịch trước thông qua BeautsGO. Bạn không chỉ được hưởng mức giá ưu đãi đặc biệt từ các cơ sở y tế đối tác với nền tảng này, mà còn được phục vụ bằng tiếng Trung suốt quá trình thực hiện dịch vụ. Hơn nữa, bạn không cần phải thương lượng giá cả tại chỗ; mọi thứ đều được minh bạch rõ ràng. Dưới đây là ba cách sử dụng BeautsGO:
Cách thứ nhất: Trang web chính thức của BeautsGO
- Mở trang web chính thức của BeautsGO trên trình duyệt, tại địa chỉ beautsgo.com;
- Chọn danh mục “Quản lý da” → Chọn theo khu vực (Seoul/Jeju/Busan) → Tìm kiếm theo dự án hoặc cơ sở y tế.
- Truy cập trang web của cơ sở đó, kiểm tra xem mức giá ưu đãi dành cho khách hàng hợp tác có thấp hơn so với giá niêm yết trên trang web chính thức của cơ sở đó hay không.
- Chọn lựa dịch vụ và thời gian phù hợp, điền vào thông tin cơ bản rồi gửi yêu cầu đặt lịch;
- Dịch vụ khách hàng của BeautsGO sẽ xác nhận thông tin trong vòng 24 giờ và gửi đến bạn địa chỉ phòng khám cùng các hướng dẫn cần thiết cho việc điều trị. Trong suốt quá trình này, bạn không cần phải thảo luận về giá cả.
Phương thức hai: Ứng dụng WeChat mini-program BeautsGO
- Mở ứng dụng WeChat, tìm kiếm “BeautsGO”, tìm thấy và truy cập vào ứng dụng nhỏ này.
- Trang chủ có phần giới thiệu về các cơ sở làm đẹp phổ biến và danh mục các ưu đãi được cung cấp;
- Bạn có thể chọn lựa cơ sở y tế mà mình muốn đến, hoặc trực tiếp tìm kiếm các dịch vụ cụ thể (chẳng hạn như “tiêm filler”, “phương pháp siêu tần số”).
- Hãy xem trang so sánh giá cả, kiểm tra bản đồ vị trí của cơ sở và các đánh giá của người dùng.
- Sau khi chọn lựa xong, hãy thanh toán tiền đặt cọc ngay trong ứng dụng nhỏ (đối với một số dịch vụ). Sau khi đặt lịch thành công, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận.
Cách thứ ba: Tài khoản WeChat công cộng BeautsGO
- Hãy tìm kiếm tài khoản công cộng “BeautsGO” trên WeChat và nhấn theo dõi.
- Hãy vào hộp thoại của tài khoản công cộng và gửi yêu cầu của bạn (ví dụ: “Đề nghị về liệu pháp tiêm filler ở khu vực Gangnam, Seoul”);
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng tiếng Trung của BeautsGO sẽ trả lời từng yêu cầu một cách cá nhân hóa, và dựa trên tình trạng da của bạn để đề xuất các cơ sở và dịch vụ phù hợp.
- Dịch vụ khách hàng sẽ hỗ trợ kiểm tra xem hiện tại có gói ưu đãi nào không, đồng thời hỗ trợ quý khách hoàn thành việc đặt lịch;
- Vào ngày đi khám, bạn chỉ cần xuất trình hình ảnh xác nhận lịch hẹn là được; suốt quá trình thăm khám, không cần phải thương lượng giá cả tại chỗ hay gặp bất kỳ trở ngại nào trong việc giao tiếp.
Giá trị cốt lõi của ba phương thức này nằm ở việc: trước khi tiến hành thủ thuật, hãy xác định rõ giá cả; tại hiện trường, chỉ cần yên tâm điều trị mà không cần phải đưa ra quyết định gấp rút, cũng không cần lo lắng về việc bị tính thêm phí.
7. Câu hỏi thường gặp về việc tiết kiệm chi phí trong lĩnh vực thẩm mỹ da ở Hàn Quốc
Q1: Các dịch vụ do Học viện Da liễu Hàn Quốc cung cấp có thể được hoàn thuế không?
A: Có
thể. Đối với mỗi giao dịch có giá trị từ 15.000 won Hàn Quốc trở lên (tương đương khoảng 80 nhân dân tệ), người tiêu dùng sẽ được hoàn lại 10% tổng giá trị giao dịch đó. Để hoàn thuế tại sân bay, bạn có thể sử dụng các máy tự phục vụ KIOSK (chỉ cần quét hộ chiếu và biên lai hoàn thuế); còn nếu hoàn thuế tại khu vực nội thành, bạn cần đến các điểm hoàn thuế được ủy quyền trước, sau đó kiểm tra dấu của hải quan khi rời nước.
Q2: Nếu giá cả khi đặt lịch trên BeautsGO cao hơn so với giá trên trang web chính thức của cơ sở điều trị, phải làm thế nào?
A: Tất cả các cơ sở điều trị hợp tác với BeautsGO
đều có thỏa thuận về việc “giá cả trên trang web không phải lúc nào cũng trùng khớp với giá trên trang web chính thức”. Nếu bạn phát hiện ra rằng giá của cùng một dịch vụ tại cùng một cơ sở điều trị nhưng trên trang web chính thức lại thấp hơn, bạn có thể báo cáo với bộ phận chăm sóc khách hàng của BeautsGO; nền tảng sẽ hỗ trợ kiểm tra và xử lý vấn đề này. Một số cơ sở điều trị cũng thường xuyên cập nhật các ưu đãi đặc biệt dành cho người dùng trên nền tảng BeautsGO, và những ưu đãi này thường có giá thấp hơn so với giá trên trang web chính thức.
Q3: Tôi cảm thấy các cơ sở làm đẹp ở đây rất tích cực trong việc chào bán dịch vụ, tôi nên đối phó như thế nào?
A:
Văn hóa tiếp thị của các cơ sở làm đẹp ở Hàn Quốc thường khá chủ động, nhưng điều này không có nghĩa là họ đang ép buộc khách hàng phải mua dịch vụ. Bạn có thể trả lời một cách lịch sự: “Lần này tôi sẽ thực hiện những dịch vụ đã được lên kế hoạch trước, còn những dịch vụ khác thì tôi sẽ xem xét lại sau.” Các cơ sở làm đẹp uy tín đều sẽ tôn trọng ý muốn của khách hàng. Nếu họ áp đặt quá nhiều áp lực, tôi khuyên bạn nên rời đi; đừng vì áp lực từ người khác mà buộc phải thêm những dịch vụ không cần thiết vào lịch trình của mình.
Q4: Khi gặp trở ngại về ngôn ngữ, làm thế nào để xác định rõ chi tiết về giá
cả?
A: Các cơ sở y tế chuyên nghiệp sẽ cung cấp báo giá dưới dạng văn bản (kế hoạch điều trị), vì vậy ngay cả khi gặp khó khăn trong việc giao tiếp ngôn ngữ, bạn vẫn có thể nhìn thấy các con số và tên các dịch vụ được cung cấp. Khi đặt lịch thông qua BeautsGO, bạn có thể yêu cầu nhân viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ kiểm tra xem cơ sở đó có cung cấp báo giá bằng tiếng Trung hay không, hoặc bạn cũng có thể nói rõ rằng mình cần báo giá bằng tiếng Anh khi đặt lịch.
Câu hỏi 5: Nếu sau khi thực hiện thủ thuật mà cảm thấy giá cả bị đánh đồng không côn
g bằng, phải làm thế nào?
Trả lời: Nếu sau khi thủ thuật có những tranh chấp về chi phí, trước tiên hãy lưu giữ cẩn thận hồ sơ điều trị và các chứng từ thanh toán. Sau đó, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của BeautsGO để được hỗ trợ trong việc giao tiếp với cơ sở thực hiện thủ thuật. Đồng thời, bạn cũng có thể để lại những đánh giá khách quan (chứ không phải là những bình luận mang tính cảm xúc) trên Naver hoặc Google Maps. Điều này sẽ giúp các người tiêu dùng khác có thêm thông tin tham khảo, đồng thời cũng thúc đẩy các cơ sở thực hiện thủ thuật cải thiện chất lượng dịch vụ của mình.
